Produtos digitais
O acesso a e-books e demais produtos digitais é enviado ao e-mail informado na compra assim que a plataforma de pagamento confirma o pagamento:
| Forma de pagamento | Confirmação habitual |
|---|---|
| Cartão de crédito | Em minutos |
| Pix | Em minutos |
| Boleto | Até 3 dias úteis após o pagamento |
Se o e-mail não chegar, confira as pastas de spam e promoções e confirme se o endereço digitado na compra está correto. Persistindo o problema, escreva para contato@infokraze.com com o e-mail da compra.
Produtos físicos
O prazo de entrega e o valor do frete aparecem no checkout, antes do pagamento, e são contados a partir da confirmação do pagamento. Depois da postagem, enviamos o código de rastreamento por e-mail.
Se o pedido não chegar no prazo informado, fale com o atendimento: acompanhamos o envio junto à transportadora e, se necessário, reenviamos o produto ou devolvemos o valor.
Endereço e tentativas de entrega
O comprador é responsável pelo endereço informado. Quando a transportadora não consegue entregar após as tentativas previstas e o produto retorna, entramos em contato para combinar um novo envio, cujo frete pode ser cobrado, ou o reembolso.
Entregas internacionais
Para pedidos enviados a outros países, prazos e frete aparecem no checkout. A entrega pode depender de liberação alfandegária no país de destino. Tributos e taxas de importação, quando existirem, são pagos pelo comprador.
Contato
contato@infokraze.com · WhatsApp +55 71 98798-7401, em dias úteis.