Controladora
A Infokraze Digital Ltda, CNPJ 47.661.599/0001-78, com endereço registrado na Av. Paulista, 1636, conj. 4, 15º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos canais de atendimento e nas vendas das suas marcas, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, “LGPD”).
Canal de privacidade e encarregado
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais devem ser enviados para contato@infokraze.com, com o assunto “Privacidade”. Esse é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD). A identificação do encarregado é publicada no Trust Center.
Quais dados tratamos
| Situação | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, navegador, páginas acessadas, data e hora | Coletados automaticamente pelo servidor e pela Cloudflare |
| Contato com a empresa | Nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem | Informados por você |
| Compra | Nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço de entrega (produtos físicos), produto, valor e status do pagamento | Informados por você e pela plataforma de pagamento |
| Comunicação de marketing | Nome, e-mail e interações com as mensagens | Informados por você |
| Anúncios nas páginas de venda | Identificadores de navegador e eventos de conversão | Ferramentas das plataformas de anúncios, informadas na própria página de venda |
Não tratamos dados de cartão de crédito: eles são processados diretamente pela plataforma de pagamento.
Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Entregar o produto comprado, liberar acesso e prestar suporte | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e manter registros contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Responder contatos, pedidos de parceria e denúncias | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Prevenir fraudes e proteger o site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento (inciso I) ou legítimo interesse (inciso IX), sempre com opção de descadastro |
| Medir campanhas nas páginas de venda | Consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse, conforme informado na página |
| Exercer direitos em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Este site não usa cookies de rastreamento
O site infokraze.com não usa cookies de publicidade nem de análise. A audiência é medida pelo Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies e não identifica visitantes individualmente. Detalhes na Política de Cookies.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para cada finalidade:
- plataformas de pagamento, para processar compras e reembolsos;
- operadores logísticos, para entregar produtos físicos;
- provedores de tecnologia, como hospedagem, entrega do site (Cloudflare) e e-mail (Google Workspace);
- plataformas de anúncios, para medir campanhas nas páginas de venda, conforme informado nelas;
- contabilidade e assessoria jurídica, para obrigações fiscais e defesa de direitos;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Cloudflare e Google, armazenam ou processam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Registros de acesso ao servidor | Até 14 dias, para segurança e diagnóstico de falhas |
| Mensagens de atendimento | Até 5 anos após o último contato, para defesa em eventual reclamação |
| Dados de compra e documentos fiscais | 5 anos, ou mais quando a lei exigir |
| Lista de marketing | Até o descadastro |
Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18):
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Para exercer um direito, escreva para contato@infokraze.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas e contratação de fornecedores com garantias de segurança. Se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
Crianças e adolescentes
Nossos produtos e canais não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores tratados sem autorização do responsável, eles serão excluídos.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. Cada versão tem número, data de vigência e registro no histórico ao final da página.