A quem se aplica
Este Código vale para sócios, colaboradores, prestadores de serviço e parceiros que atuam em nome da Infokraze Digital Ltda ou divulgam suas ofertas, como afiliados.
Publicidade
- Anúncios e páginas de venda devem ser verdadeiros e não podem induzir o consumidor a erro (Código de Defesa do Consumidor, arts. 36 a 38), seguindo também o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária e as políticas de cada plataforma de anúncios.
- É proibido prometer ganho financeiro, cura ou resultado garantido.
- É proibido usar depoimentos, números, selos ou avaliações inventados.
- Prazos e quantidades informados em uma oferta devem corresponder às condições reais da oferta.
- A página de venda deve identificar a Infokraze Digital Ltda, o CNPJ e o canal de atendimento.
- Não usamos nome, imagem ou marca de terceiros sem autorização.
Atendimento ao cliente
Toda solicitação recebida por canal oficial é respondida e registrada. Pedidos de reembolso dentro do prazo legal são atendidos sem obstáculos ou exigências indevidas.
Dados pessoais
Dados de clientes são usados apenas para as finalidades da Política de Privacidade, acessados por quem precisa deles para trabalhar e nunca vendidos ou cedidos fora das hipóteses ali previstas.
Integridade nos negócios
- É proibido oferecer, prometer ou aceitar vantagem indevida de agentes públicos ou privados (Lei nº 12.846/2013).
- Presentes e cortesias só são aceitos quando de valor simbólico e sem relação com decisões de negócio.
- Contratos e pagamentos são feitos em nome da pessoa jurídica, com documento fiscal.
- Conflitos de interesse devem ser comunicados antes de qualquer decisão.
Afiliados e parceiros
Quem divulga ofertas da Infokraze segue as mesmas regras de publicidade deste Código. O descumprimento leva ao encerramento da parceria e à retenção de comissões nos termos do contrato.
Canal de denúncias
Violações deste Código podem ser relatadas para contato@infokraze.com, com o assunto “Denúncia”. Todo relato é analisado. Quem relata de boa-fé não sofre retaliação.