Perguntas frequentes.
As dúvidas mais comuns de quem compra e de quem vai fazer negócio com a Infokraze.
Para quem comprou
Comprei um produto digital. Quando recebo o acesso?
O acesso é enviado ao e-mail informado na compra assim que a plataforma de pagamento confirma o pagamento. Cartão e Pix costumam ser confirmados em minutos; boleto, em até três dias úteis após o pagamento.
Se não encontrar o e-mail, confira as pastas de spam e promoções e depois fale com o atendimento.
Como peço reembolso?
Você pode desistir da compra em até 7 dias, contados da compra ou do recebimento do produto, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Faça o pedido pela plataforma onde comprou ou escreva para o atendimento com o e-mail da compra e o número do pedido.
A Infokraze emite nota fiscal?
Sim. As vendas são faturadas pela Infokraze Digital Ltda e o documento fiscal é emitido em nome do comprador.
Vocês vendem para fora do Brasil?
Sim. Moeda, prazos e condições de entrega aparecem na página de cada produto antes do pagamento. Tributos de importação do país de destino, quando existem, são pagos pelo comprador.
Os conteúdos garantem algum resultado?
Não. Nossas publicações informam e orientam, mas o resultado depende de fatores que não controlamos. Não prometemos ganho financeiro, profissional ou de saúde.
Como a Infokraze trata meus dados?
Usamos seus dados para entregar o que você comprou, prestar atendimento e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Verificação e parcerias
A Infokraze é uma empresa registrada?
Sim. A Infokraze Digital Ltda está inscrita no CNPJ 47.661.599/0001-78 desde 22 de agosto de 2022, com situação cadastral ativa. A consulta pode ser feita no site da Receita Federal.
Como confirmo que um e-mail é mesmo da Infokraze?
Nossos e-mails saem apenas de endereços terminados em @infokraze.com. Em caso de dúvida, não clique em links nem envie dados: encaminhe a mensagem para o nosso e-mail oficial.
Encontrei um anúncio suspeito usando a marca Infokraze.
Envie o link ou uma captura de tela para o canal de denúncias. Analisamos todos os relatos.
Quais documentos vocês enviam para parceiros?
Cartão CNPJ, contrato social, comprovante de endereço, certidões negativas e dados bancários em nome da empresa, sob solicitação e a partir do e-mail oficial.
Onde fica a empresa?
O endereço registrado da Infokraze Digital Ltda é Av. Paulista, 1636, conj. 4, 15º andar, Bela Vista, São Paulo/SP. O atendimento é feito por e-mail, telefone e WhatsApp.